了解您业务的 AI 代理
VoxHive 是一个 AI 代理应用程序，可以处理各种沟通渠道的客户询问，因此您不必完全依赖人类接待员来回答每个电话或消息。它使用 AI 代理全天候处理电话、电子邮件、网络聊天、短信和 WhatsApp。
VoxHive 的一个优点是 AI 是使用您自己的商业文件和政策进行训练的，而不是依赖于一般的互联网信息。这确保了答案与您的业务更相关，同时也减少了 AI 编造信息的可能性。
全天候处理咨询
VoxHive 基本上是 围绕一个 中央知识库 为您的业务构建的。您只需上传像 公司政策、价格表、营业时间 和 程序 这样的文档，AI 就会利用这些信息来回答客户的问题。如果它在您提供的文档中没有相关信息，代理会承认它不知道，而不是编造一些东西。不过，向它提供不准确的信息可能会影响响应的质量。
该平台的一个非常实用的好处是它的可用性。与仅在员工工作时间内运作的常规接待台不同，AI 代理全天候可用，因此企业即使在非工作时间也能接到咨询。此外，它们可以 同时处理多个对话，而不是仅限于一次一个电话。这对没有很多员工的小企业来说非常好。
尽管它足够智能，可以学习并适应您业务的知识数据库， 但仍然有一些情况， 例如 复杂问题或敏感信息，需要实际人类员工 参与来解决这些问题。此外，请记住 并非每位客户都愿意与 AI 代理交谈，他们更愿意与真实的人进行更直接的帮助。
理解您业务的人工智能
总体而言，VoxHive旨在根据您业务的自身信息进行响应，而不仅仅是从互联网获取答案。这使得它对拥有明确政策、服务、价格和程序的企业更有帮助。请记住，它的效果取决于您提供的信息。如果您的文档不完整或过时，人工智能可能会反映这些问题。
